Работа
с поисковыми подсказками

Как появляются негативные поисковые подсказки?

Даже фирмы с безупречным сервисом не защищены от происков недоброжелателей и репутационных скандалов. Случайная подсказка, помогающая пользователю сформулировать запрос в Яндекс или Google, может существенно подорвать имидж компании и увести клиента к конкурентам. Спровоцировать негатив в поисковой строке может любой повод:

• неудачная сделка или конфликт с покупателем;
• форс-мажорная ситуация, провоцирующая слухи;
• выход в лидеры в популярной нише, козни соперников;
• недобросовестная работа отдельных специалистов;
• скандальные истории, связанные с именем бренда.

Неважно, кто стал инициатором черной PR-кампании – бывший сотрудник или нечестный конкурент, провокационный материал в сети требует незамедлительной реакции. Оперативное вытеснение нежеланных поисковых подсказок актуально как для молодых брендов, выходящих на рынок, так и для давно работающих предприятий, желающих сохранить лицо.

Как убрать нежеланные фразы в поисковой строке?

Основной способ борьбы с негативом в подсказках – вытеснение его позитивными ключами. Поэтому работа по очистке репутации в Яндекс и Google строится на сборе семантики (отдельно для каждой системы) с последующим внедрением положительных фраз. После «закрепления» нового запроса в выдаче пользователь получает «правильные» поисковые подсказки, укрепляющие доверие целевой аудитории и способствующие улучшению имиджа.

В чем преимущество экспертной работы с подсказками?

Чтобы вытеснение негатива в поисковой выдаче оказалось эффективным, разумнее подключить специалистов по управлению репутацией, чем пытаться организовать процесс самостоятельно. Замена нежеланных подсказок позитивными ключами – процедура длительная и трудоемкая, занимающая не менее 2-3 месяцев. Помимо грамотного сбора и внедрения положительной семантики, она может включать:

• органичное распределение пользовательских отзывов;
• переговоры с релевантными площадками и электронными СМИ;
• генерацию и освещение актуальных инфоповодов;
• сотрудничество с блогерами, крауд-маркетинг.

SEO и PR-специалисты, владеющие комплексом инструментов репутационного маркетинга, быстрее и продуктивнее добьются замещения негативных подсказок благоприятными запросами, а также предоставят гарантии, что порочащая фирму информация не будет всплывать под поисковой строкой.