Репутационный аудит компании или персоны

Репутационный аудит
компании или персоны

от 30 000 руб.

от 10 рабочих дней

В результате анализа информационного поля бренда или персоны:

Соберем мнения потребителей
Выявим слабые места
Подготовим план по улучшению репутации компании

Что такое репутационный аудит?

Это мероприятия, направленные на анализ информационного поля бренда для выявления общественного мнения. Аудит репутации подразумевает изучение всех упоминаний вашей компании и продукта в сети и направлен на то, чтобы найти пробелы в маркетинговой стратегии и устранить их, сформировав положительный имидж.

Для кого актуальна услуга аудита деловой репутации?

Для компаний, которые хотят получить ответ на главные вопросы:

Есть ли доверие целевой аудитории к компании?

Какое впечатление вызывает компания / продукт услуга?

Грамотно ли выстроена обратная связь с клиентами?

Какие действия вызывают позитивную / негативную реакцию?

Для персон, которым важно понимать:

Понимание степени и характера представленности в СМИ.

Оценка известности персоны и информации, которой апеллирует целевая аудитория персоны.

Понимание значимости персоны в жизни компании, региона, города.

Выявление имиджевых факторов риска должностного лица.

Что входит в SERM-аудит бизнеса

сбор брендовых и репутационных запросов для проверки позиций в поисковых системах;
анализ бизнеса и целевой аудитории;
выстраивание поисковой выдачи в соответствии с поставленными целями и задачами;
вытеснение из топ-10 неуправляемых сайтов с отрицательными отзывами;
публикация уникального и актуального контента;
отслеживание и отработка негатива от клиентов в поисковой выдаче;
контроль деловой репутации бизнеса или персоны;
аналитика результатов SERM-аудита организации и подготовка рекомендаций

Как будет построена работа по аудиту репутации бренда

Количественный подсчет упоминаний.

Анализ всех типов площадок: блоги, форумы, сайты отзовики, социальные сети и прочие источники, где чаще всего упоминается персона / компания.

Получение объективной картины по результатам репутационного аудита: тональности отзывов\статей о компании или персоне.

Разработка стратегии улучшения деловой репутации, поддержки на основе проведенного SERM аудита компании.

Почему именно мы?

Вы можете заказать репутационный аудит и узнать мнение целевой аудитории с целью поиска слабых мест компании и улучшения ее имиджа. Такое исследование полезно перед новым важным шагом: при продаже или слиянии, при поиске инвесторов, перед выпуском акций или выходом на мировой рынок.

За годы работы реализовано более 50 проектов как для крупных компаний, так и новых брендов.

Умеем правильно коммуницировать с представителями крупных СМИ и ТОПовыми блогерами.

Не разглашаем конфиденциальную информацию и подписываем NDA.

Учитываем все особенности ниши и выбираем подходящие методы при контакте с представителями заказчиков.

Регулярно предоставляем детальный отчет по всем типам работ. Вы будете знать о текущих расходах и достигнутых результатах.

Передовой опыт реализации проектов позволил нам разработать индивидуальный подход для решения задач любой сложности.

Почему аудит обязателен перед началом работ по управлению репутацией?

Оценка тональности информационного поля бренда или персоны позволяет определить, какое направление будет задано стратегии по улучшению имиджа. Если в сети присутствует много негативных отзывов о компании, акцент делается на их удалении и вытеснении из поисковой выдачи. Если общий фон положительный, ведутся работы по укреплению благоприятных для бренда позиций. Если информации о фирме или персоне недостаточно, формируется актуальный контент, занимающий топовые строчки в поиске.
Аудит позволяет работать на опережение: систематически отслеживая характер упоминаний, проще «погасить костер» на этапе искры. Для нивелирования свежего негатива потребуется меньше усилий и времени, чем на восстановление подпорченной репутации.
Аудит полезен для оценки эффективности продвижения и поиска новых направлений для развития. Анализируя репутацию бизнеса конкурентов, можно разработать план по улучшению качества и скорости сервиса, создать более привлекательное предложение на фоне стандартных, учесть чужие промахи и удачные находки, разработать отличный от других стиль общения с клиентами. Оценив трафик по социальным сетям и корпоративному сайту, проще найти пути для его роста, способы для лучшего вовлечения аудитории и притяжения новых клиентов.